Klaarzetten op de afdeling

Bij het klaarzetten van producten op een afdeling is het van belang dat je denkt aan:
•	het soort afdeling;
•	het soort opbergsysteem;
•	de schapindeling;
•	de presentatie.

Het soort afdeling
De afdeling zul je netjes en overzichtelijk moeten houden. Het ligt aan de afdeling hoe je de producten presen- teert. Denk bijvoorbeeld aan de vijverafdeling. Vooral bij de pompen is er een groot assortiment aan accessoires
te koop. De klant moet deze producten snel kunnen vinden en makkelijk kunnen vergelijken. Bij de presentatie hoort ook het demonstreren van producten. Een fontein zul je gemakkelijker verkopen als je de klant laat zien hoe deze gemonteerd en aangesloten moet worden. Hier geldt de regel: ‘Zien doet (ver)kopen’.

Figuur 1-7: Zien doet (ver)kopen.

De kleine verpakkingen van de accessoires zijn erg gevoelig voor diefstal. De diefstal kan beperkt worden door
deze producten goed in het zicht van het personeel te hangen. Als het tuincentrum magneetpoortjes bij de kassa heeft, kun je magneetstrips op de verpakking aanbrengen.

Het soort opbergsysteem
Het is niet nodig om tuinverlichting alleen vanuit de verpakking te verkopen. De meeste tuincentra hebben een uitgebreide presentatie van de tuinverlichting waar alle modellen en soorten te zien zijn. Uiteraard moet jij als tuincentrummedewerker de klant op een begrijpelijke manier van de nodige informatie kunnen voorzien. Klanten willen bijvoorbeeld meteen de prijs kunnen zien. Zorg ervoor dat producten leesbaar geprijsd zijn.

De lampen die in het tuincentrum worden gepresenteerd moeten stevig en veilig geïnstalleerd zijn. Loshangende elektriciteitskabels zijn daarbij erg storend. Belangrijk bij de verkoop van lampen is dat de lampen aan kunnen. De klant wil zien hoe de lichtbundels schijnen en welke kleuren de lampen uitstralen. In een tuincentrum kun
je vaak de elektriciteitskabels niet in de grond wegwerken. Zorg er wel altijd voor dat medewerkers en klanten niet over draden vallen. Je kunt dit bijvoorbeeld doen door de draden te bundelen en er in de looppaden matten overheen te leggen. Ook bij een presentatie met waterelementen is het van belang dat je elektra en water goed gescheiden houdt.

Figuur 1-8: Zo moet het dus niet.

Houtproducten zijn vaak zwaar. Bovendien zijn ze door de afmetingen niet altijd even handelbaar. Dat kan leiden
tot beschadigingen. Vooral aan de kopse kant van het hout kunnen flinke splinters ontstaan of kan het hout zelfs over grotere lengte scheuren. Vooral als het hout over de vloer gesleept wordt, loop je dit risico. Daarom zijn er tegenwoordig opbergsystemen waarmee je tuinhout eenvoudig uit de stelling kunt rollen zonder dat je hoeft te tillen. Dit spaart je rug.

Figuur 1-9: Rolsysteem voor de opslag van tuinhout.

Voor het verplaatsen van grote hoeveelheden hout maak je gebruik van een vorkheftruck.

Figuur 1-10: Verplaatsen van borderrollen op een pallet per heftruck.

Vijverfolie wordt op rollen in een speciaal daarvoor gemaakte steun gehangen. De folie is gemakkelijk af te
rollen en af te snijden op de juiste maat. Denk daarbij aan het juist afmeten en het recht afknippen van de folie.

De schapindeling

Figuur 1-11: Presentatie van gereedschappen.

De dagelijkse verzorging van de afdeling met gereedschappen en machines bestaat vooral uit het netjes en
overzichtelijk houden van de stellingen. Bij het presenteren van gereedschappen wordt er vaak gebruikgemaakt van  presentatiemeubels  van  de  verschillende  leveranciers.  De  leveranciers  begeleiden  de  tuincentra  met schappenplannen. Een schappenplan of schapformule is een manier waarop artikelen in een presentatiemeubel moet worden geplaatst. Afhankelijk van de jaargetijden worden de schappenplannen aangepast. Een geregelde
aanvoer en bestelling van de producten zorgt ervoor dat de stellingen gevuld blijven. Voor de verkoop van machines zijn er ook presentatiemeubels beschikbaar. Hierbij is het belangrijk dat de consument en de verkoper eenvoudig de materialen kan vastpakken. Het te hoog plaatsen van grasmaaiers is erg onhandig.

Figuur 1-12: Presentatie van machines.

Bij het wegzetten van producten in een schap is spiegelen erg belangrijk. De producten die nog in het schap
staan worden vooraan gezet en de nieuwe producten achteraan. Zo voorkom je dat producten te lang op het tuincentrum blijven en zelfs over de houdbaarheidsdatum gaan. De houdbaarheid van de producten staat op
de verpakking. De producten mogen na het vervallen van die datum niet meer verkocht worden. Dit is bijvoorbeeld vooral bij de diervoeders van groot belang.

De presentatie

Zaden

Met het product zaden kun je niet echt een sfeerpresentatie maken. Over het algemeen maken de tuincentra gebruik van bestaande rekken die ze bijvoorbeeld via de leveranciers van de zaden kunnen aanschaffen. Er ontstaat dan een functionele presentatie. Een sfeerpresentatie ontstaat alleen door bijproducten zoals zaaigrond, zaaikistjes, minibroeikasjes, verspeenpennen of schrijfetiketten te verwerken in de buurt van de rekken waar
de zaden aan worden gepresenteerd.

Tuinhout

Er zijn verschillende opbergsystemen om bijvoorbeeld trellisschermen zonder beschadigingen op te kunnen bergen. Hiermee krijgt de klant echter geen goed beeld van het product. Het duidelijkste beeld krijgt de klant met modellen in modeltuinen. Deze manier van presenteren kost echter veel ruimte. De presentatie via folder- materiaal is vaak een alternatief, als er echt ruimtegebrek is om alles te laten zien.

Figuur 1-13: Opbergsysteem houtafdeling in het tuincentrum.

Voor de klant is het belangrijk dat hij ziet wat hij koopt. Voor een geheel in elkaar gezette blokhut zullen meer
klanten komen dan voor een foto van dezelfde blokhut in een tuin.

Een bedreiging voor de kleur van tuinhout is echter direct zonlicht. Het hout zal verkleuren naar grijsbruin, waardoor het er oud uit zal zien. Klanten kopen liever nieuw hout (bruin-groen gekleurd). Het oude hout blijft dan ook staan. Deze verkleuring kun je voorkomen door zonwering te gebruiken.

Figuur 1-14: Verkleuring van het hout door de zon.

Ornamenten

Ornamenten kun je op verschillende manieren presenteren. Een ornament komt natuurlijk het beste tot zijn recht in zijn natuurlijke omgeving. Een modeltuin met allerlei toepassingen van ornamenten zou dus de beste manier van presenteren zijn. Maar daarvoor hebben de meeste tuincentra de ruimte. Deze manier van presen- teren zul je dus in tuincentra zelden zien.

Figuur 1-15: Een beeld presenteer je het best tussen de tuinplanten.

Een goede manier van presenteren is om verschillende soorten ornamenten te groeperen. Je zet bijvoorbeeld
alle tuinbeelden bij elkaar. Zo kan de klant de beelden vergelijken. Je zou een dergelijke beeldenhoek kunnen inrichten bij de tuinplanten. Een nadeel is echter dat je moeilijk kunt beoordelen hoe een beeld straks in de tuin zal staan.

De  vijverornamenten  kun  je  kwijt  op  de  vijverafdeling.  Zo  kun  je  elke  groep  ornamenten  presenteren  in  de omgeving waarin de klant ze zal verwachten.

Figuur 1-16: Een spuitfiguur komt het best tot zijn recht in het water.

Vaak ontbreekt zelfs de ruimte om ornamenten op die manier te presenteren. In dat geval kun je van elke groep
een paar voorbeelden kiezen en aan de hand van een fotomap het hele assortiment laten zien.

Bestratingsmaterialen

Je kunt bestratingsmaterialen op verschillende manieren presenteren. De bedoeling is dat de klant een beeld krijgt hoe de bestrating er uit zal zien bij het gebruik van een bepaalde steen.

In een modeltuin kun je de verschillende bestratingsmaterialen gebruiken om de paden en terrassen aan te leggen. De klant kan zo een steensoort zien. Bovendien kun je verschillende legvoorbeelden tonen. De meeste tuincentra hebben echter geen ruimte voor een modeltuin.

In de bestaande bestrating van het tuincentrum kun je ook voorbeelden van bestratingsmaterialen opnemen. Dat heeft echter een aantal nadelen.

Goederen worden vaak aangevoerd met een heftruck die korte bochten maakt. Als de bestrating dan niet stevig
is,  kunnen  de  wielen  van  de  heftruck  de  stenen  uit  elkaar  duwen.  Tuincentra  gebruiken  daarom  meestal vormstenen, zoals de stonecross, voor de bestrating. Als deze stevige bestrating onderbreekt, is de samenhang van de bestrating minder goed.

Daarnaast heb je te maken met regelmatige aanpassingen in het assortiment. Om je assortiment actueel te houden moet je de legvoorbeelden dus regelmatig aanpassen. Het is echter niet wenselijk om de bestrating regelmatig open te breken om een verouderde steen te vervangen door een moderne steen. Deze manier van presenteren is alleen zinvol voor tuincentra met een grote afdeling van bestratingsmaterialen.

Figuur 1-17: Met legvoorbeelden krijgt de klant een beter beeld.

Kleine tuincentra die minder bestratingsmaterialen verkopen, kunnen kiezen voor een presentatierek of mon-
sterbord. Een presentatierek is een rek met een schuine wand waarop de stenen gelegd zijn. Van tegels is vaak  maar  één  exemplaar  te  zien,  van  klinkers  en  andere  kleine  bestratingsmaterialen vaak  een  vierkante meter. Deze presentaties geven een indruk van de manier van leggen.

Je gebruikt de beschikbare ruimte optimaal als je kiest voor een presentatiekast met uitschuifbare laden. Per lade kun je dan een legvoorbeeld van een steensoort laten zien. Aan de rekken hangen vaak informatiebordjes met informatie over toepassingsmogelijkheden, de prijs en het benodigde aantal per vierkante meter.

Figuur 1-18: Een presentatierek biedt uitkomst bij gebrek aan ruimte.

Dieren en dierbenodigdheden

Dieren in een tuincentrum trekken klanten. Je moet je echter realiseren dat het verblijf van dieren in een tuin- centrum niet ideaal is. Je moet dus extra aandacht geven om het verblijf voor het dier zo aangenaam mogelijk
te maken en te voorkomen dat het ziek wordt.

Het spreekt vanzelf dat de dieren voldoende en juiste voeding krijgen en altijd vers water ter beschikking hebben. De dieren worden vaak door de bezoekers gestoord. Dit kun je voorkomen door de kooien zo op te stellen dat
dit niet mogelijk is door er bijvoorbeeld een glasplaat voor te zetten. Door aan de klanten uit te leggen dat ze
de dieren niet mogen aanraken kun je de stress voor de dieren beperken. De periode dat de dieren op het tuincentrum verblijven moet uiteraard zo kort mogelijk zijn.

Figuur 1-19: Keuze genoeg.

Voor  de  presentatie  van  vissen  wordt  tegenwoordig  gebruikgemaakt  van  grote  waterbassins  van  kunststof
waarin een roulerend filtersysteem is aangesloten. Deze bassins worden vooral gebruikt voor de koudwatervissen. De  klant  kan  de  vissen  goed  bekijken  en  de  verzorging  is  praktisch.  Voor  warmwatervissen  wordt  meestal gebruikgemaakt van een stellage met diverse aquariums. De vissen worden per soort aangeboden. Voor de

verzorger betekent dit wat meer werk, maar de kans op fouten is ook kleiner. Deze presentatiesystemen zijn via de visgroothandel te krijgen. De visgroothandel geeft ook de verzorgingsadviezen.

Vragen

Schrijf in je eigen woorden op wat een presentatie of verkoopmeubel precies inhoud en wat een schapformule
of schappenplan hiermee te maken heeft.
Er worden verschillende punten genoemd waarmee je rekening moet houden bij het verzorgen van de rekken met zaden op de afdeling. Wat is volgens jou het belangrijkste aandachtspunt bij een presentatie van zaden
in een rek.
Bij veel tuincentra staan de stellingen met bollen en knollen niet in het verwarmde gedeelte, maar in het koele, overdekte gedeelte. Waarom wordt dat gedaan?
Welke drie methoden zijn er om tuinhout te presenteren? Geef aan wanneer je voor een bepaalde methode kiest.
Wat zijn handige opbergsystemen voor bijvoorbeeld trellisschermen om je rug te sparen? Geef een eenvoudige manier om prijskaartjes op tuinhout te bevestigen?
Op welke manieren kun je ornamenten presenteren in een tuincentrum?